页面顶部入口
投屏适配
大屏端投屏出问题
16:9、21:9、4:3 三种比例投出去画面不对，或者比分与时间戳在墙上不跟着走，都走这一条。
提交前准备好这几项
- 屏幕比例与实际分辨率，比如 21:9 的带鱼屏
- 从哪一步开始不对劲，越具体越好
- 问题出现的时间点，以及是否每次都能重现
- 投屏设备的类型与系统版本
反馈与联系
大屏端的问题，优先走顶部入口
投到会议室大屏上画面拉伸、数据不同步，或者对收藏赛事、数据对照有疑问，光速体育在这一页把几条受理渠道分开摆好，你按问题类型选一条，消息会直接落到负责它的团队手里。
先分清问题属于哪一类
选对通道能省掉中间转手的时间。拿不准也没关系，客服邮箱同样收，我们会帮你转过去。
客服邮箱与电话
日常使用上的疑问
登录不上、收藏赛事少了几条、某场比赛的比分对不上，或者某个按钮不知道干什么用，走这一条。
直接联系
- 邮箱 email@lightspeed-sports.com.cn
- 电话 13821789412
- 受理时段 工作日 9:00—18:00
合作与内容建议
数据合作与投屏场景
想把赛事数据接到贵方系统、共建赛季内容，或者把数据搬进门店、工作室与会议室的投屏场景，从这里开始谈。
第一次沟通请带上
- 机构名称与对接人
- 希望合作的方向，以及大致使用规模
- 期望的启动时间与场地条件
大屏团队直达
大屏端最新版反馈怎么提
反馈入口已经挪到页面顶部，提交之后直接分给大屏团队，不再和账号类咨询挤在同一条队列里排队。门店、工作室和会议室把数据投到大屏上的经营者，用这条通道最省事。
提交前准备好
- 屏幕比例与实际分辨率
- 出现问题的操作步骤
- 问题出现的时间点与复现频率
- 投屏设备的类型与系统版本
描述里写清这几点
- 你在哪个比例的屏幕上看到问题
- 画面是拉伸、错位还是留黑边
- 比分、时间戳有没有跟着刷新
- 换一台设备之后是否依旧出现
描述越具体，第一次回复就能给到可执行的处理办法，不用来回确认两三轮。
站点信息与联系方式
- 客服邮箱 email@lightspeed-sports.com.cn
- 服务电话 13821789412
- 站点地址 吉林省长春市朝阳区前进大街1244号
- 归属地区 吉林
- 备案号 吉ICP备21043863号
需要邮寄资料时请按上面的地址寄出，并先发一封邮件说明单号与用途，方便我们收到后对应上。账号信息与个人数据的处理方式，可在数据保护中查阅。
多久能收到回复
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01
大屏端反馈
处理优先级最高。工作时段内提交的当天转到负责团队，跨夜和周末提交的顺延到下一个工作时段开头处理。
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02
日常使用咨询
客服邮箱与电话在受理时段内有人跟进，时段之外发来的消息会在下一个工作日优先回复。
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03
合作与内容建议
先由团队判断方向是否对得上，再由对接人联系贵方；需要补充的资料可以在第一次沟通之后一起给。