问题卡在哪一步，这里直接告诉你下一步

先分清这一场到底开没开赛，再看是不是本地缓存压住了最新的比分。

1. 看战报顶部的时间戳，那是开赛时间；未开赛的场次会停在最近一场的结果上。
2. 切到同一天其他场次的战报，如果那边正常跳动，说明这一场的推送节奏还没到。
3. 退出应用重新进入，或换一个网络环境再试一次，公共 Wi-Fi 的缓存偶尔会拖住刷新。

移动端战报的首屏渲染控制在 0.8 秒以内，明显超过这个体感，多半是设备或网络这一侧的原因。

1. 关掉后台长时间挂着的其他应用，把内存让出来。
2. 到系统设置里清理一次应用缓存，再重新打开战报。
3. 换用移动数据验证一次，如果速度立刻回来，问题就出在原网络的出口上。

绝大多数情况是手机时区被手动改过，剩下的才是显示基准不同。

1. 把手机的日期与时间设置为自动获取，手动设定会连带把时区带偏。
2. 再看这一场显示的是开赛时间，还是单个事件的记录时间，两者本来就差一段。
3. 确认无误仍不一致时，把赛事名称和场次发到客服邮箱，工作日有专人跟进。

事件流顺着发生顺序走，出现跳跃通常是有筛选条件还开着，或者正好赶上维护窗口。

1. 按时间戳从上往下对照一遍，确认中间的条目有没有缺号。
2. 清掉页面上还亮着的筛选条件，看一次完整列表。
3. 正好赶上平台维护时，节奏信息会在专题中心的维护动态里及时更新。

收藏赛事页面的加号在右上角，最多能放 12 项，填满之后需要先腾位置。

1. 打开收藏赛事页面，点右上角的加号进入选择。
2. 按项目、联赛或队伍任一层往下选，点中即加入。
3. 到达 12 项之后，先移除一场不再跟的比赛，再加上新的。

页签提供置顶、分组与颜色标记三种整理方式，配合起来用最省事。

1. 置顶：把当天必须跟的两三场排到最前面。
2. 分组：按项目或联赛归到一起，同一天的比赛放进同一组。
3. 颜色标记：给不同联赛各分一种颜色，扫一眼就能分辨。

可以按项目、联赛、队伍与开赛时间四种方式排序，想固定下来的那几场交给置顶处理。

1. 先选一种排序方式，把整体顺序理顺。
2. 再把少数几场置顶，保证它们永远排在最前。

收藏记录跟账号绑在一起，换设备只要登录同一个账号就会回来。

1. 在新设备上用原来的账号登录，收藏会自动同步过来。
2. 如果没有出现，先确认两台设备登录的是同一个账号。
3. 数据对照视图里的记录同样跟着账号走，换设备后可以接着往下看。

这是投屏比例和屏幕实际比例没对上，改一档就能铺满。

1. 先确认大屏的实际比例，常见的是 16:9、21:9 与 4:3。
2. 在投屏设置里把输出比例改成一致的那一档，画面随即铺满。
3. 比例实在差得远时，切到数据对照视图，两列数值的排布对比例宽容得多。

观看距离一拉远，能同时读进去的条目就变少，得换个看法而不是放大页面。

1. 用收藏赛事页面挑出当天真正要跟的几场，只把这些投上去。
2. 需要比对前后数值时，切到数据对照视图，两列并排比一列往下翻好读。

大屏端最新版的反馈入口就在页面顶部，从这里进最快。

1. 点页面顶部的反馈入口，问题类型里选大屏端一项。
2. 写清屏幕比例与设备型号，能省掉一轮来回确认。
3. 也可以直接到反馈通道提交，处理路径和顶部入口是同一条。

多半是网络或设备时间导致的凭证校验不过去，按顺序排查一遍即可。

1. 确认网络是通的，断网时登录状态会被判定为失效。
2. 把设备的日期与时间设成自动获取，偏差过大同样会挡住校验。
3. 以上都正常时重新登录一次；反复出现就用客服邮箱说明机型和出现频率。

同一个账号在多台设备上登录时，后登录的一台会接管当前会话。

1. 想在手机和平板上同时看，先在其中一台退出。
2. 退出后重新登录一次，两台设备的状态就都正常了。

这些记录存在账号下面，清缓存只会清掉本地副本，不会动到它们。

1. 清理缓存后重新登录，收藏与对照记录会自动拉回来。
2. 不需要在每台设备上重新设置一遍，账号一致就自动接续。
3. 团队与数据合作方的说明在平台总览里有完整介绍。